График Работы

Пн-Вт: 10:00 - 19:00
Сб-Вс: выходной!

КАТАЛОГ
График Работы

Пн-Вт : с 10:00 до 19:00

Сб-Вс : выходной!

Перезвонить Вам?
КАТАЛОГ
  • Home
  •   / 
  • Гарантии и возврат

Гарантии и возврат

Возврат

Возврат

По ЗУ «Про захист прав споживачів» вы можете вернуть не устраивающий вас товар в магазин. При этом товар должен быть новым. Настольная игра считается новой если с неё не снята заводская плёнка или не сняты другие виды заводской печати.

Важно! Вы возвращаете товар за ту же стоимость, за которую он был куплен. Так если вы купили игру на скидке и решили вернуть, то вам вернется цена покупки этой игры, а не полная её стоимость.

Важно! Иногда мы принимаем к возврату и уже распакованные игры. Для этого игру нужно отдельно осматривать в живую. В этих случаях мы не можем вам заранее гарантировать процесс возврата игры.

Как вернуть?

Для процесса возврата напишите нам на shop@igro-terra.com.ua с описанием полной истории возврата или обратитесь по телефонному номеру +380667099588 (есть вайбер, телеграмм).

Внимание! Менеджер по продажам в нашем магазине не отвечает за процесс возврата. Для осуществления процесса возврата обратитесь по специально указанным данным.

Если вы находитесь в городе Киев, то вы можете подъехать к нам в точку самовывоза(желательно заранее оставить заявочку на возврат что бы мы могли быстро произвести замену и сэкономили как ваше, так и наше время).


Если вам не удобно подъехать к нам в точку самовывоза или вы находитесь в другом городе, то вы можете отправить покупку для возврата нам через Новую Почту. После осмотра посылки мы вернем вам деньги.

Заводской брак и нехватка компонентов

По статистике не менее чем 1 из 4000 коробок настольных игр имеет заводской брак или нехватку компонентов. В этом случае также напишите на почту shop@igro-terra.com.ua или свяжитесь по телефону +380667099588. К письму желательно прикрепить фотографии компонентов игры.


Если у вас случилась такая ситуация, то, в зависимости от наличия комплектующих на складах поставщиков, мы можем заменить бракованные или отсутствующие компоненты. Этот процесс занимает от 5-14 до 30 дней.